金字塔原理（麦肯锡40年经典培训教材）

芭芭拉·明托

“想清楚，说明白，知道说什么、怎么说”，是我们希望达到的境界。当我们与人沟通时，需要想清楚3件事：谁是我的听众？他们想听什么？他们想怎样听？

金字塔原理的基本概念

金字塔原理的基本概念● 金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的思考方式、沟通方式、规范动作。● 金字塔原理的基本结构是：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。● 金字塔原理训练表达者：关注、挖掘受众的意图、需求点、利益点、关注点和兴趣点，想清说什么（内容），怎么说（思路、结构），掌握沟通的标准结构、规范动作。● 金字塔能够达到的沟通效果：观点鲜明、重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂，让受众有兴趣，能理解，记得住。● 搭建金字塔结构的具体做法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，序言讲故事，标题提炼思想精华。

自上而下法

自上而下法构建金字塔的步骤：1．提出主题思想。2．设想受众的主要疑问。3．写序言：背景-冲突-疑问-回答。4．与受众进行疑问/回答式对话。5．对受众的新疑问，重复进行疑问/回答式对话。

自下而上法

自下而上思考：1．列出你想表达的所有思想要点。2．找出各要点之间的逻辑关系。3．得出结论。
序言的讲故事结构

序言要用讲故事形式，是为了让读者抛开复杂的思想，专注于你的话题。激发读者兴趣，吸引注意力：新奇、悬念、与读者本人相关。

什么是“冲突”：“冲突”是推动故事情节发展，并引发读者提出疑问的因素。

为什么要用这种顺序序言必须采取“背景—冲突—疑问—解决方案”的结构，但是，各部分的顺序可以有所变化，以创造不同的文章风格。以下是一个序言的基本结构和分别用4种顺序写出来的例子。注意体会用每一种顺序后文章风格的变化。基本结构背景（S）= 业务多元化研究服务在过去5年中增长了40%。冲突（C）= 无法证明我们的工作对客户有明显益处。疑问（Q）= 如何确保多元化研究确实对客户有明显益处？回答（A） = 实施“公司发展项目”，以研究该问题。

序言的常见模式——以咨询为例

1	序言应当介绍4要素：1．介绍背景（S, Situation）2．指出冲突（C, Complication）3．引发疑问（Q, Question）4．给出答案（A, Answer）